شماره شناسه سوال:

شماره سوال: 40103

تاریخ: 1391/02/11

پس از نصب نرم افزار ضد ویروس پنجره ها و صفحه اصلی نرم افزار سفید رنگ بوده و هیچ چیز نمایش داده نمی شود چگونه باید این مشکل را برطرف نمود؟

بعضا در تعداد انگشت شماری از رایانه ها پس از نصب کامل نرم افزار ضد ویروس کلیه پنجره ها و صفحه اصلی نرم افزار (مطابق تصویر شماره 1) بصورت سفید رنگ نمایش داده شده و کاربر به هیچ کدام از منوها و گزینه ها دسترسی نخواهد داشت. در  این حالت جهت برطرف شدن مشکل مذکور مراحل زیر را دنبال نمایید:

1- از منوی "Start" گزینه "Run" را انتخاب کنید.
2- در کادر گزینه "Run" عبارت "regsvr32 jscript.dll" را تایپ کرده و دکمه "OK" را کلیک نمایید.
3- پس از انجام مرحله فوق مجددا در کادر گزینه "Run" عبارت "regsvr32 vbscript.dll" را تایپ کرده و دکمه "OK" را کلیک نمایید.
4- نهایتا رایانه خود را مجددا راه اندازی (Restart) کنید.