علت اصلی این مشکل باقی ماندن تعدادی از رجیستریهای ضد ویروس قبلی و حذف شده می باشد. در اینگونه موارد می بایست پس از نصب کامل نرم افزار ضد ویروس از سایت سازنده آن شرکت فایل حذف کننده کمکی آنرا دریافت نموده و آنرا روی رایانه خود اجرا نمایید و نهایتا رایانه خود را مجددا راه اندازی (Restart) کرده و سپس اقدام به نصب نرم افزارهای امنیتی شرکت "K7Computing" نمایید. به منظور سهولت کار شما در فهرست زیر فایل حذف کننده تعدادی از نرم افزارهای ضد ویروس مشهور درج گردیده است: